Häufige Fragen
Wie schnell ruft mich ein Dolmetscher an?
In der Regel innert 15 Minuten nach der Zahlung, während unserer Servicezeiten. Bei seltenen Sprachen kann es etwas länger dauern; finden wir innert 60 Minuten keine Dolmetscherin und keinen Dolmetscher, erhalten Sie den vollen Betrag zurück.
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Kredit- und Debitkarten, TWINT, Apple Pay und Google Pay – über unseren sicheren Zahlungsanbieter Stripe. Wir sehen und speichern Ihre Kartendaten nie.
Wie läuft das Gespräch konkret ab?
Der Dolmetscher ruft die von Ihnen angegebene Nummer an. Ist Ihr Gegenüber bei Ihnen, schalten Sie den Lautsprecher ein. Falls nicht, schalten Sie die Person per Konferenzschaltung dazu oder geben Sie ihre Nummer im Kommentarfeld an.
Was, wenn das Gespräch länger dauert als mein Paket?
Sie können jederzeit ein zusätzliches Paket bestellen. Der Dolmetscher weist Sie darauf hin, wenn die Zeit bald abläuft.
Sind die Dolmetschenden qualifiziert und an die Schweigepflicht gebunden?
Ja. Alle unsere Dolmetschenden sind von ABC Office ausgewählte Fachleute und unterstehen einer strengen Schweigepflicht.
Kann ich einen Dolmetscher für einen bestimmten Zeitpunkt buchen?
Ja. Wählen Sie im Bestellformular «Zu einem bestimmten Zeitpunkt» und geben Sie Datum und Uhrzeit an.
Gibt es Rechnungen für Institutionen?
Ja. Spitäler, Behörden, Schulen und Unternehmen mit regelmässigem Bedarf können uns für eine monatliche Rechnungsstellung unter order@abc-office.ch kontaktieren.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Wenn Sie innert 60 Minuten von keinem Dolmetscher angerufen werden können, erhalten Sie den vollen Betrag zurück. Sobald das Gespräch begonnen hat, ist das Paket geschuldet.
Sie brauchen jetzt einen Dolmetscher?
Bestellen Sie online in zwei Minuten – oder rufen Sie uns an, wenn Sie Fragen haben. Eine Dolmetscherin oder ein Dolmetscher ruft Sie in der Regel innert 15 Minuten zurück.