Часті запитання
Як швидко мені зателефонує перекладач?
Зазвичай протягом 15 хвилин після оплати, у робочі години сервісу. Для рідкісних мов це може тривати трохи довше; якщо ми не знайдемо перекладача протягом 60 хвилин, ви отримаєте повне відшкодування.
Які способи оплати приймаються?
Кредитні та дебетові картки, TWINT, Apple Pay і Google Pay через нашого надійного платіжного провайдера Stripe. Ми ніколи не бачимо й не зберігаємо дані вашої картки.
Як дзвінок відбувається на практиці?
Перекладач телефонує на вказаний вами номер. Якщо співрозмовник поруч, увімкніть гучний зв’язок. Якщо ні — додайте його до конференц-дзвінка або вкажіть його номер у коментарі.
Що робити, якщо розмова триває довше, ніж мій пакет?
Ви можете будь-коли замовити додатковий пакет. Перекладач повідомить вас, коли час майже вичерпається.
Чи кваліфіковані перекладачі та чи зобов’язані вони зберігати конфіденційність?
Так. Усі наші перекладачі — професіонали, відібрані ABC Office, і зобов’язані суворо дотримуватися конфіденційності.
Чи можна замовити перекладача на конкретний час?
Так. Оберіть у формі замовлення «У визначений час» і вкажіть дату та час.
Чи виставляєте ви рахунки установам?
Так. Лікарні, органи влади, школи та компанії з регулярними потребами можуть написати нам на order@abc-office.ch щодо щомісячного виставлення рахунків.
Чи можу я отримати відшкодування?
Якщо жоден перекладач не зможе зателефонувати вам протягом 60 хвилин, ви отримаєте повне відшкодування. Після початку сеансу пакет підлягає оплаті.
Потрібен перекладач просто зараз?
Замовте онлайн за дві хвилини або зателефонуйте нам, якщо маєте запитання. Зазвичай перекладач передзвонює вам протягом 15 хвилин.