Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Telefondolmetschleistungen, die über phoneinterpreting.ch bei ABC Translation LLC, Rue de Morges 22, 1023 Crissier (UID CHE-284.072.845), tätig unter der Marke ABC Office, bestellt werden.

2. Bestellung und Zahlung

Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Zahlung zustande. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Fixpreise pro Paket in Schweizer Franken. Die Zahlung erfolgt im Voraus online über Stripe.

3. Leistungserbringung

Nach der Zahlung kontaktieren wir eine verfügbare Dolmetscherin oder einen verfügbaren Dolmetscher, die oder der die von der Kundin oder dem Kunden angegebene Nummer anruft. Wir streben während der Servicezeiten einen Rückruf innert 15 Minuten an, ohne Gewähr. Die Kundin oder der Kunde muss unter dieser Nummer erreichbar sein.

4. Dauer

Der Einsatz dauert höchstens so lange wie das gekaufte Paket, gerechnet ab dem Zeitpunkt, in dem die Verbindung zwischen Dolmetscher und Kundschaft hergestellt ist. Nicht genutzte Zeit wird weder erstattet noch übertragen. Zusätzliche Zeit kann als neues Paket bestellt werden.

5. Rückerstattung

Kann die Kundin oder der Kunde nicht innert 60 Minuten nach der Zahlung (bzw. nach dem gewünschten Zeitpunkt bei geplanten Einsätzen) von einem Dolmetscher angerufen werden, wird der volle Betrag zurückerstattet. Ist die Kundin oder der Kunde nach drei Versuchen nicht erreichbar, ist das Paket geschuldet.

6. Annullierung

Ein geplanter Einsatz kann bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenlos annulliert werden. Bei sofortigen Einsätzen ist eine kostenlose Annullierung möglich, solange noch keine Dolmetscherin und kein Dolmetscher zugeteilt wurde.

7. Vertraulichkeit und Neutralität

Die Dolmetschenden unterstehen der Schweigepflicht und geben das Gespräch getreu und neutral wieder. Sie erteilen keine Ratschläge und sind für den Inhalt der von ihnen gedolmetschten Aussagen nicht verantwortlich.

8. Haftung

Unsere Haftung ist auf den für den betreffenden Einsatz bezahlten Betrag beschränkt, ausser bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für Unterbrechungen, die durch Telefonnetze verursacht werden, haften wir nicht.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Lausanne, unter Vorbehalt zwingender Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten.