Opšti uslovi poslovanja

1. Područje primene

Ovi uslovi primenjuju se na sve usluge prevođenja preko telefona naručene putem sajta phoneinterpreting.ch od društva ABC Translation LLC, Rue de Morges 22, 1023 Crissier (UID CHE-284.072.845), koje posluje pod brendom ABC Office.

2. Porudžbina i plaćanje

Ugovor je zaključen u trenutku potvrde plaćanja. Cene su fiksne po paketu, izražene u švajcarskim francima, onako kako su prikazane u trenutku porudžbine. Plaćanje se vrši unapred, onlajn, putem servisa Stripe.

3. Izvršenje usluge

Nakon plaćanja kontaktiramo slobodnog prevodioca, koji poziva broj koji je naveo klijent. Težimo da poziv usledi u roku od 15 minuta tokom radnog vremena, bez garancije. Klijent mora biti dostupan na navedenom broju.

4. Trajanje

Razgovor traje najduže onoliko koliko iznosi trajanje kupljenog paketa, računajući od trenutka kada se prevodilac poveže sa klijentom. Neiskorišćeno vreme se ne vraća niti prenosi. Dodatno vreme može se naručiti kao novi paket.

5. Povraćaj novca

Ako nijedan prevodilac ne može pozvati klijenta u roku od 60 minuta od plaćanja (ili od traženog vremena kod zakazanih razgovora), klijent dobija pun povraćaj novca. Ako klijent nije dostupan ni nakon tri pokušaja, paket se naplaćuje.

6. Otkazivanje

Zakazani razgovor može se besplatno otkazati najkasnije 24 sata pre dogovorenog vremena. Kod razgovora koji se odmah realizuju, besplatno otkazivanje je moguće sve dok prevodilac ne bude dodeljen.

7. Poverljivost i neutralnost

Prevodioci su obavezani na poverljivost i razgovor prenose verno i neutralno. Ne daju savete i ne odgovaraju za sadržaj izjava koje prevode.

8. Odgovornost

Naša odgovornost ograničena je na iznos plaćen za predmetni razgovor, osim u slučaju namere ili krupne nepažnje. Ne odgovaramo za prekide prouzrokovane telefonskim mrežama.

9. Merodavno pravo i nadležnost

Primenjuje se švajcarsko pravo. Mesto nadležnosti je Lozana, uz rezervu prinudnih propisa o nadležnosti u potrošačkim sporovima.