条款与条件

1. 适用范围

本条款适用于通过 phoneinterpreting.ch 向 ABC Translation LLC（地址：Rue de Morges 22, 1023 Crissier；UID CHE-284.072.845；以 ABC Office 品牌经营）订购的所有电话口译服务。

合同自付款确认时成立。价格按套餐固定，以瑞士法郎计，以下单时显示的价格为准。付款须通过 Stripe 在线预付。

付款后，我们将联系一名空闲的口译员，由其拨打客户提供的号码。我们力求在服务时间内于 15 分钟内回电，但不作保证。客户须确保可通过该号码联系到本人。

每次服务的时长最多为所购套餐的时长，自口译员与客户接通时起算。未使用的时间不予退款，也不可结转。如需额外时间，可另行订购新套餐。

如在付款后 60 分钟内（预约服务则为所要求时间后 60 分钟内）没有口译员能够致电客户，客户将获得全额退款。如尝试三次后仍无法联系到客户，套餐费用即应支付。

预约服务可在约定时间前24小时免费取消。对于即时服务，在指派口译员之前可免费取消。

口译员负有保密义务，并忠实、中立地传译对话内容。口译员不提供建议，亦不对其所传译陈述的内容承担责任。

除故意或重大过失外，我们的责任以相关服务所支付的金额为限。对于电话网络导致的中断，我们不承担责任。

本条款适用瑞士法律。管辖地为洛桑，但须遵守有关消费者管辖的强制性规定。