Условия обслуживания

1. Сфера применения

Настоящие условия распространяются на все услуги устного перевода по телефону, заказанные через phoneinterpreting.ch у ABC Translation LLC, Rue de Morges 22, 1023 Crissier (UID CHE-284.072.845), действующей под брендом ABC Office.

2. Заказ и оплата

Договор считается заключённым с момента подтверждения оплаты. Цены фиксированы для каждого пакета, указаны в швейцарских франках и действуют на момент заказа. Оплата производится заранее онлайн через Stripe.

3. Оказание услуги

После оплаты мы связываемся со свободным переводчиком, который звонит по номеру, указанному клиентом. Мы стремимся перезвонить в течение 15 минут в часы работы сервиса, но не гарантируем этого. Клиент обязан быть доступен по указанному номеру.

4. Продолжительность

Сеанс длится не дольше продолжительности приобретённого пакета, начиная с момента соединения переводчика с клиентом. Неиспользованное время не возмещается и не переносится. Дополнительное время можно заказать в виде нового пакета.

5. Возврат средств

Если ни один переводчик не сможет позвонить клиенту в течение 60 минут после оплаты (или после запрошенного времени для запланированных сеансов), клиенту возвращается вся сумма. Если после трёх попыток дозвониться до клиента не удалось, пакет подлежит оплате.

6. Отмена

Запланированный сеанс можно бесплатно отменить не позднее чем за 24 часа до согласованного времени. Срочный сеанс можно бесплатно отменить до назначения переводчика.

7. Конфиденциальность и нейтральность

Переводчики связаны обязательством конфиденциальности и передают разговор точно и нейтрально. Они не дают консультаций и не несут ответственности за содержание переводимых высказываний.

8. Ответственность

Наша ответственность ограничена суммой, уплаченной за соответствующий сеанс, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности. Мы не несём ответственности за перебои, вызванные телефонными сетями.

9. Применимое право и подсудность

Применяется право Швейцарии. Местом рассмотрения споров является Лозанна, с учётом императивных норм о подсудности споров с участием потребителей.